Три короткие истории

на почте

Когда на нашей родной Почте России поменяли ПО, чтобы качество обслуживания улучшилось, всё стало быстрее и тд, в очередях приходится стоять дольше. Раньше за 10-15 минут можно было отправить 10 посылок, а сейчас я только в очереди стою минут 30-40, никогда такого не было. Из-за этого появилось больше недовольных клиентов, чаще ругаются с кассирами, из-за чего кассиры стали более раздраженными, больше бегают и реже улыбаются. Это грустно. Поэтому доброкарты на почте я стал дарить активнее, даже если у кассира они уже есть, стараюсь дать ту, которой еще нет и это всегда вызывает улыбку. Да, это не решает проблему, но верю, что пока есть благодарные клиенты, твоя работа имеет смысл и все эти невзгоды кажутся мелочью. 

И я надеюсь, что эта улыбка кассира остается и хватает еще на нескольких, пусть даже самых недовольных клиентов. 

На ярмарке

Гуляю по ярмарке, подхожу к стойке с деревянными значками. А там сидит грустная и замученная девушка. Да ещё и сидит с носовым платком и красным носом. Может аллергия, а может и заболела. Но в любом случае у меня есть карта для таких случаев) Достаю "Не болей" и с серьёзным видом подорожником вверх протягиваю ей. Она так же серьёзно берёт карту, переворачивает и улыбается, смеётся)) Говорит "Спасибо". Понимаю, что доброкарта не может вылечить от аллергии или ещё чего-нибудь, но вот поднять настроение - у неё это получилось) В итоге ушёл оттуда с целым китом и совушкой)

Берегите своё здоровье

в отпуске

Я думал, что Рим будет просто проходным туристическим городком, как было с Флоренцией. Но нет, Рим действительно Великий город, а мы ведь только погуляли в Колизее и посмотрели на развалины древнего Рима) Завтра Ватикан) Сегодня подарили доброкарту "Smile" девушке, которая примеряет билеты, она была такой грустной и замученной, что карта была ей просто необходима. Увидел её улыбку, услышал смех и получил еще одно подтверждение, что местные очень искренне радуются подобным мелочам) 

Доброта - интернациональна.

Ярославлев Семён