на почтеКогда на нашей родной Почте России поменяли ПО, чтобы качество обслуживания улучшилось, всё стало быстрее и т. д, в очередях приходится стоять дольше. Раньше за 10-15 минут можно было отправить 10 посылок, а сейчас я только в очереди стою минут 30-40, никогда такого не было. Из-за этого появилось больше недовольных клиентов, чаще ругаются с кассирами, из-за чего кассиры стали более раздраженными, больше бегают и реже улыбаются. Это грустно. Поэтому доброкарты на почте я стал дарить активнее, даже если у кассира они уже есть, стараюсь дать ту, которой еще нет и это всегда вызывает улыбку. Да, это не решает проблему, но верю, что пока есть благодарные клиенты, твоя работа имеет смысл и все эти невзгоды кажутся мелочью.
И я надеюсь, что эта улыбка кассира остается и хватает еще на нескольких, пусть даже самых недовольных клиентов.
в отпускеЯ думал, что Рим будет просто проходным туристическим городком, как было с Флоренцией. Но нет. Рим действительно Великий город, а мы ведь только погуляли в Колизее и посмотрели на развалины древнего Рима и Ватикан) Подарили доброкарту "Smile" девушке, которая принимает билеты. Она была такой грустной и замученной, что карта была ей просто необходима. Увидел её улыбку, услышал смех и получил еще одно подтверждение, что местные очень искренне радуются подобным мелочам)
Доброта - интернациональна.