Сменить гнев на милость

Понедельник, утро. Еще не каждый прохожий осознал, что выходные кончились, а кто-то уже активно работает. Мне нужно было забрать справку в одном госучреждении, они работают с 9 утра, к этому времени и пошёл. Захожу, а там время утреннего кофе и обмен новостями, нужный мне кабинет еще не работает, жду. Из открытого соседнего кабинета доносятся истории об оленях на летней резине, какая марка авто лучше и победу Трампа. Где-то в 9:20 заходит женщина около 50 лет, задыхалась, спешила, открывает нужный мне кабинет, она-то и выдаст нужную справку, подумал я.

- Доброе утро! А я к вам, за справкой.

Женщина сняла шубу, задала несколько вопросов, порылась в ящике стола, потом в шкафу, потом ушла в соседний кабинет, где наорала на всех. Маты заменю:
- Вы, святая морковка, какого хомячка тут чаи пинаете, где, принцессу мне в башню, документы с пятницы?.

После еще нескольких резких реплик она вернулась в свой кабинет.
- Желейные конфетки, где печать?

Как бы говорит она в пустоту и снова пошла в тот кабинет:
- Вы где печать прогуляли, пресвятые енотики?

В итоге печать была найдена, проставлена, мне выдали справку. Еще на этапе первого её похода в тот кабинет я подумал, что у неё сложная работа и надо бы как-то подбодрить. Достал карту "Спасибо за ваш труд" и вручил ей "Это вам. Хорошего дня!". Она прочитала надпись и её выражение лица сменилось с гнева на милость, она улыбнулась и сказала:
- Ой, спасибо. И вам хорошего дня! Простите, что вам пришлось было это слышать.

Надеюсь, что этот день у неё стал чуть добрее :)